Chez Happy Feet Soldes, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de déguisements ! Si votre costume ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges simple et transparente est là pour vous aider.
📋 Conditions Générales
DĂ©lai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Articles Éligibles au Retour
Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine :
- ✓ Non portés et non lavés
- ✓ Avec toutes les étiquettes attachées
- âś“ Dans leur emballage d’origine
- âś“ Avec tous les accessoires inclus
⚠️ Articles Non Retourables
Pour des raisons d’hygiène et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent pas ĂŞtre retournĂ©s :
- ❌ Accessoires coquins (articles intimes)
- ❌ Accessoires de maquillage (ouverts ou utilisés)
- ❌ Costumes portĂ©s lors d’Ă©vĂ©nements spĂ©ciaux
- ❌ Articles personnalisés ou sur mesure
- ❌ Produits de beauté ou cosmétiques
🔄 Processus de Retour en 4 Étapes Simples
Étape 1 : Faites votre demande
Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à [email protected] avec :
- Votre numéro de commande
- Les articles que vous souhaitez retourner
- La raison du retour
Étape 2 : Recevez notre autorisation
Nous vous enverrons un email d’autorisation de retour avec un numĂ©ro de suivi dans les 48 heures.
Étape 3 : Expédiez le colis
Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à :
45 Place du SĂ©minaire
Bordeaux, FR 63628
France
Les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Étape 4 : Recevez votre remboursement
Dès réception et inspection des articles, nous traiterons votre demande dans les 5 jours ouvrables.
💌 Modèle de Demande de Retour
Bonjour l’Ă©quipe Happy Feet Soldes,
Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #[Votre numéro de commande] :
• Article : [Nom du produit]
• Quantité : [Nombre]
• Raison du retour : [Taille incorrecte/Problème qualitĂ©/Changement d’avis]
• Numéro de suivi de livraison : [Si disponible]
Je confirme que l’article n’a pas Ă©tĂ© portĂ© et est dans son Ă©tat d’origine avec tous les accessoires.
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
đź’° Remboursements et DĂ©lais
DĂ©lais de Remboursement
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
- PayPal : 3-5 jours ouvrables
- Comptes boutique : Crédit immédiat sur votre compte
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale.
🔄 Échanges
Vous prĂ©fĂ©rez Ă©changer votre article ? C’est possible !
- Échange pour une autre taille ou couleur (sous réserve de disponibilité)
- Échange pour un autre article de valeur équivalente
- Le processus d’Ă©change suit les mĂŞmes Ă©tapes que le retour
đź“ž Besoin d’Aide ?
Notre Ă©quipe est lĂ pour vous aider ! Contactez-nous Ă :
Email : [email protected]
RĂ©ponse sous 24-48 heures
Chez Happy Feet Soldes, nous nous engageons à rendre votre expérience de shopping aussi magique que vos déguisements ! 🎉