FAQ

Nous offrons une large gamme de déguisements pour toutes les occasions ! Notre catalogue inclut des thèmes variés comme Accessoire, Accessoires coquins, Accessoires de maquillage, Action & aventure, Adam et Eve, Ailes, Alerte à Malibu, Alien, Ange, Animal, Animaux, Années 20-80, Archer, Arlequin, Armes, Armure, Asiatique, et bien d’autres. Que ce soit pour Halloween, un carnaval ou une fête à thème, vous trouverez le costume parfait pour vous métamorphoser !

Chaque produit sur notre site dispose d’un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de consulter ce guide avant de commander pour garantir un ajustement parfait. Si vous avez des doutes, contactez-nous via [email protected] et nous vous aiderons avec plaisir !

Absolument ! Pour les occasions importantes comme Halloween ou les carnavals, nous conseillons de commander au moins 3 semaines à l’avance. Cela vous assure de recevoir votre déguisement à temps, compte tenu des délais de traitement et de livraison.

Nous proposons deux options de livraison pour votre commodité :

• Livraison Standard (12,95€) : Expédition via DHL ou FedEx, avec délai de traitement de 1-2 jours ouvrables et livraison en 10-15 jours après expédition. Idéale pour les commandes urgentes !
• Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50€ et plus, via EMS. Délai de traitement de 1-2 jours ouvrables et livraison en 15-25 jours après expédition. Parfaite pour les commandes groupées ou les planificateurs.

Note : Nous expédions dans le monde entier depuis Bordeaux, France, sauf en Asie et dans certaines zones reculées.

Votre commande est traitée en 1-2 jours ouvrables après validation du paiement. En période de forte affluence (comme en octobre pour Halloween), ce délai peut être légèrement plus long. Nous nous efforçons de préparer votre colis avec soin pour qu’il arrive en parfait état.

Oui ! Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison. Cela vous permet de savoir exactement où en est votre commande.

Pour votre commodité, nous acceptons les paiements sécurisés via Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir une expérience d’achat en toute sérénité.

Absolument ! Nous utilisons des technologies de pointe pour protéger vos données. Aucune information de paiement n’est stockée sur nos serveurs, et nous collaborons avec des partenaires de confiance pour assurer la sécurité de chaque transaction.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 15 jours après réception pour nous retourner les articles non portés et dans leur emballage d’origine. Assurez-vous que les produits sont en parfait état pour être éligibles au remboursement ou à l’échange.

Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit. Nous vous guiderons through the process et vous fournirons une étiquette de retour si nécessaire.

Nous expédions dans le monde entier depuis notre entrepôt à Bordeaux, France. Cependant, l’Asie et certaines zones reculées ne sont pas desservies. Si vous avez des questions sur votre destination, contactez-nous avant de commander pour confirmation.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination et les conditions douanières. Les frais de douane éventuels sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison. Nous recommandons de vérifier les réglementations locales avant de passer commande.

Notre équipe est là pour vous aider ! Envoyez-nous un email à [email protected] ou consultez nos informations de contact sur notre site. Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures.