Expédition et Livraison

📩 Traitement des Commandes

Votre commande est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables aprÚs réception de votre paiement. Nous préparons soigneusement chaque costume avec amour et attention !

🚛 Options d’ExpĂ©dition

Option Standard – 12,95 €

🕐 DĂ©lai de livraison : 10-15 jours aprĂšs l’expĂ©dition

🚚 Transporteurs : DHL ou FedEx

📩 Suivi de colis inclus

Livraison Gratuite

🕐 DĂ©lai de livraison : 15-25 jours aprĂšs l’expĂ©dition

🚚 Transporteur : EMS

🎁 Condition : Commandes de 50€ et plus

📩 Suivi de colis inclus

💡 Note importante : Les dĂ©lais de livraison peuvent varier selon la destination. L’Asie et certaines rĂ©gions Ă©loignĂ©es ne sont pas desservies.

🔄 Politique de Retours et Échanges

Chez Happy Feet Soldes, nous voulons que votre expérience soit aussi magique que vos déguisements ! Si votre costume ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retours simple et transparente est là pour vous aider.

📋 Conditions GĂ©nĂ©rales

Délai de Retour : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles.

✅ Articles Éligibles au Retour

Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine :

  • ✓ Non portĂ©s et non lavĂ©s
  • ✓ Avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es
  • ✓ Dans leur emballage d’origine
  • ✓ Avec tous les accessoires inclus

❌ Articles Non Retourables

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

  • ❌ Accessoires coquins (articles intimes)
  • ❌ Accessoires de maquillage (ouverts ou utilisĂ©s)
  • ❌ Costumes portĂ©s lors d’Ă©vĂ©nements spĂ©ciaux
  • ❌ Articles personnalisĂ©s ou sur mesure
  • ❌ Produits de beautĂ© ou cosmĂ©tiques

🔄 Processus de Retour en 4 Étapes Simples

Étape 1 : Faites votre demande

Contactez-nous dans les 15 jours suivant la rĂ©ception Ă  [email protected] avec :

  • Votre numĂ©ro de commande
  • Les articles que vous souhaitez retourner
  • La raison du retour

Étape 2 : Recevez notre autorisation

Nous vous enverrons un email d’autorisation de retour avec un numĂ©ro de suivi dans les 48 heures.

Étape 3 : ExpĂ©diez le colis

Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à :

Happy Feet Soldes – Service Retours
45 Place du SĂ©minaire
Bordeaux, FR 63628
France

Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Étape 4 : Recevez votre remboursement

DÚs réception et inspection des articles, nous traiterons votre demande dans les 5 jours ouvrables.

💰 Remboursements et DĂ©lais

⏱ DĂ©lais de Remboursement

  • Cartes de crĂ©dit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables
  • Comptes boutique : CrĂ©dit immĂ©diat sur votre compte

Le remboursement sera effectuĂ© sur le mĂȘme mode de paiement que celui utilisĂ© pour la commande originale.

🔄 Échanges

Vous prĂ©fĂ©rez Ă©changer votre article ? C’est possible !

  • ✓ Échange pour une autre taille ou couleur (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
  • ✓ Échange pour un autre article de valeur Ă©quivalente

Le processus d’Ă©change suit les mĂȘmes Ă©tapes que le retour.

💌 Modùle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[Votre numĂ©ro de commande]

Message :

Bonjour l’Ă©quipe Happy Feet Soldes,

Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #[Votre numéro de commande] :

‱ Article : [Nom du produit]
‱ QuantitĂ© : [Nombre]
‱ Raison du retour : [Taille incorrecte/ProblĂšme qualitĂ©/Changement d’avis]
‱ NumĂ©ro de suivi de livraison : [Si disponible]

Je confirme que l’article n’a pas Ă©tĂ© portĂ© et est dans son Ă©tat d’origine avec tous les accessoires.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

📞 Besoin d’Aide ?

Notre Ă©quipe est lĂ  pour vous aider !

Email : [email protected]

RĂ©ponse : Sous 24-48 heures

Chez Happy Feet Soldes, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience de shopping aussi magique que vos dĂ©guisements ! 🎉